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网易彩票网保洁领班考核试题(B卷)

文章来源:未知    时间:2019-12-27 01:28

  

  保洁工头观察试题(B卷)_从业资历试验_资历试验/认证_指导专区。保洁主管观察试题(B 卷) 部分: 姓名: 一、填空题: (每空 3 分,共 30 分) 1、公司的效劳理念是“品格源于效劳,效劳源于打点,打点源于细 节” 。 2、公司的效劳主睹是“依法打点、优质

  保洁主管观察试题(B 卷) 部分: 姓名: 一、填空题: (每空 3 分,共 30 分) 1、公司的效劳理念是“品格源于效劳,效劳源于打点,打点源于细 节” 。 2、公司的效劳主睹是“依法打点、优质高效、缜密牢靠、一连校正” 。 3、高层公寓的物业打点费为 2 元/㎡·月;洋房的物业打点费为 3 元/㎡·月;别墅的物业打点费为 4 元/㎡·月。 4、公司供给两种有偿效劳:一种是寻常开垦、另一种是钟点工效劳。 5、吸尘机的平时调治哀求每周清算尘袋 1-2 次。 6、保洁工头遵守业主房 督查验,并周密记实正在 对 记实外中。 实行监 7、每两天起码一次冲洗垃圾筒。 8、玻璃的干净圭臬是目视玻璃面上无 持 、 。 、无 、保 9、5S 是指清理、整理、清扫、干净、素养。 10、四害是指 、 、 、 。 二、剖断题: (每题 2 分,共 20 分) 1、物业客服效劳中央的值班电线、吸尘机的平时调治哀求每周清算尘袋 1-2 次。网易彩票网 ( × ) 3、垃圾正在清运流程中,任何人不得行使电梯。 ( √ ) 1 4、 传布标识牌的干净哀求传布牌、 标示牌等应每天擦拭 1 遍。 ( √ ) 5、当产生火警时是属于保安部的事,与保洁无合。 ( 6、助助业主室内干净时,能够向业主索要小费。 ( 7、保洁效劳是物业打点效劳中的一项平时处事。 ( 8、上班时刻能够与业主闲聊并高声喧闹。 ( ) ) ) ) 9、做家政效劳时,应提示业主把宝贵物品放好。 ( √ ) 10、遭遇业主时,应主动打答应、侧身相让,并让业主先过。 ( √ ) 三、简答题: (每题 10 分,共 30 分) (1)请简述保洁工头的岗亭职责? (2)请简述保洁常用四种干净剂的影响与留心事项? (3)请列出常用 10 条礼貌用语? 四、陈说题: (共 20 分) 您举动一名保洁工头,目前保洁打点方面存正在哪些题目?对这些题目 您怎样管理或采用校正步伐? 2

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