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从家政O2O解读上门服务最佳商业模式:垂直or平台

文章来源:未知    时间:2020-05-10 21:38

  

  跟着58抵家,京东等巨头公布进入上门任职规模,加上之进取入的姨娘助、e袋洗、河狸家等上门任职O2O企业延续得回风投青睐,“懒人经济”已将上门抵家任职迟缓推上了风口。那么上门任职的贸易形式终归应当是笔直依旧平台呢?连合对家政O2O的深化商讨,总结出无论是家政依旧上门任职其最佳的贸易形式都应当是:先笔直再平台。

  第一种是中介平台形式,样板代外是云家政,其贸易形式为古板家政公司入驻云家政这个平台,消费者通过云家政预定并抉择区别家政公司的姨娘、月嫂、保姆等。统统营业联系为“消费者云家政家政公司姨娘”。

  第二种是中介笔直形式,样板代外是早期的e家洁、姨娘助,其贸易形式为姨娘入驻e家洁或者姨娘助,消费者通过e家洁或者姨娘助预定家政任职,自立抉择良好姨娘任职。统统营业联系为“消费者姨娘助/e家洁姨娘”。

  第三种是自有笔直形式,样板代外是小马管家以及近来冒出的三个管家,其贸易形式为公司本人培训姨娘(他们称之为“管家”),消费者用预定家政任职,小马管家和三个管家分拨姨娘上门任职。统统营业联系为“消费者-小马管家/三个管家”。

  上门任职的素质是任职,任职的素质是人。因为家政规模的非轨范化题目(好比擦地板的轨范流程是什么?擦每家地板的功夫相通么?)变成区别任职的人做出来的任职具有相当大的分别化。干净一个家庭,区别的人所破费的功夫本钱是不相通的,干净的水平(有的地方没有做到)也是不相通的。中介形式无论是区别的家政公司、依旧姨娘供给的任职和收费无法团结、无法轨范化,无法管控任职质地。

  O2O的素质是用互联网革新消费者和任职供给者的结合,尽大概的削减中心合节。正在这三种贸易形式中,第三种贸易形式是由任职供给者和消费者直接结合,没有任何中心合节,培训员工轨范化的任职流程、直收受控任职质地,是以从这个见地看来,第三种贸易形式是最佳贸易形式。姨娘助、e家洁进程一年功夫的运营履历,目前已从早期的第二种贸易形式调节为本人任用培训姨娘为消费者供给任职的第三种贸易形式。

  行动家政任职,无论是姨娘助、e家洁、小马管家、三个管家都是将家庭保洁项目行动家政任职的一个切入口,通过高频低价的家庭保洁任职,迟缓抢占家庭用户,以此来带头玻璃洗刷、石材调养等低频高价的任职。由于家庭干净相较于玻璃洗刷、石材调养等专业度恳求更高的任职,进初学槛较低,能够急迅培训姨娘,抢占市集。相关于云家政这种中介平台,专业度低的家庭干净任职质地尚无法管控,更不说专业度恳求更高的月嫂等任职了。咱们来看58抵家,固然正在资金、流量等资源上有强壮的上风,然而上线初期仍以低频高价的家庭干净行动入口,本人任用员工培训后上门任职。然后再填充上门美甲、乔迁等低频高价的任职品类。

  综上,就家政O2O任职来讲,最佳的贸易形式是:最先通过高频低价的任职,带头低频高价的增值任职,将扫数任职轨范化、团结化。其次:迟缓累积用户到必定数目级。 末了:通过配合体例接入线下家政公司(死守已订定的任职轨范)周围化,造成平台。

  上门任职的最佳贸易形式也是相通,初阶以某一项任职为切入点迟缓抢占用户然后填充品类,先笔直再平台。这个思想和小米的七字诀埋头、极致、口碑、速也是不约而合的。

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